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Ponencia "Gestión del cambio en las organizaciones"


Día 21 mayo (13:15 a 14:00 h.). Lugar: Aula Magna

Ponente: Mariano del Castillo, Club de Excelencia en Gestión

Modera: Mª Carmen Liñán, Directora de la Biblioteca de la Universidad de Córdoba

La ponencia se centró tanto en la importancia del cambio como motor de renovación y adaptación a las necesidades de los clientes en cualquier tipo de organización (pública o privada) como en la metodología de conocimiento del entorno en el que se va a desarrollar (factores externos e internos, puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas) y en los procedimientos de aplicación fáctica. Si bien la empresa privada ha sido la que tradicionalmente ha venido incorporando la gestión del cambio a su funcionamiento, esta filosofía es asimismo válida para los servicios públicos. De este modo, se ha abordado la metodología general del cambio desde una óptica bibliotecaria, partiendo de una encuesta de situación realizada de forma previa por el propio ponente a un grupo de bibliotecas universitarias a modo de "clientes" que han apostado por cambios de servicio y, consecuentemente, organizativos. Así, se ha indicado de forma clara la secuencia de acciones a acometer, se han ofrecido fórmulas matemáticas de aproximación cuantitativa a variables a tener en cuenta en el proceso y se ha destacado la importancia del benchmarking con instituciones referentes para los objetivos a alcanzar en las propias.

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