Presentación y entrevista: "Ágora: Plataforma de la Junta de Andalucía para la gestión de proyectos de calidad"

Día 21 de mayo (09:30 a 10:15 h.). Lugar: Aula Magna

Ponente: Rosa Martín Reyes, Responsable de la Oficina para la Calidad de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía en Málaga

Modera: José Manuel Doblas, Vicegerente de Organización y Mejora de los Servicios de la Universidad de Málaga

Presentación

La intervención ha tratado sobre el marco conceptual, legislativo y de gestión de la Calidad en la Administración Pública Andaluza, exponiendo la plataforma de gestión de la calidad que esta Administración ofrece y que permite la comunicación, interacción de las diversas organizaciones así como la comparabilidad de los resultados de los diferentes proyectos que gestiona: Autoevaluaciones EFQM, Gestión por Procesos, Cartas de Servicio y Planes de mejora.